Poput zombija, u modernom gradu postoje tehnologije koje teturaju, polako, nemilosrdno troše umove i produktivnost živih; moraju umrijeti! Nekada su bile žive, vrhunske inovacije koje su donijele novu produktivnost našim gradskim djelatnicima i nove usluge našim građanima. Tehnologije za stolna računala omogućile su nove razine komunikacije i suradnje, oslobađajući nas stare infrastrukture glavnog računala koja je dostupna samo nekolicini. Ali sada nas zarobljavaju za stolom ili u uredu i ograničavaju komunikaciju i suradnju usporavajući nas zbog infrastrukture koja nema mnogo veze s osnovnom misijom grada. Manje se radi o hardveru, softveru ili čak jedinicama i nulama, nego o oslobađanju naših ljudi od muke rutinskog posla—posla koji se sada može postići novim tehnologijama, dopuštajući zaposlenicima slobodu da rade ono što rade najbolje: angažiraju druge i biti kreativan. Predlažemo da te zombi tehnologije postoje na desktopu, u komunikacijskim/suradničkim tehnologijama i u infrastrukturnim tehnologijama.
Zaboravljamo da bi se prije 30 godina desktop tehnologija sastojala od stola, datoteka, telefona i možda terminala za mainframe. Osobno računalo (PC) svakom je radniku omogućilo pristup širokom spektru softverskih alata (npr. WordStar, Lotus 1-2-3 i Harvard Graphics) na njihovom računalu i putem mreže našim poslovnim aplikacijama za vođenje gradskog poslovanja . Ali sada nas te iste naslijeđene tehnologije usporavaju.
Posjedovanje tisuća računala zahtijeva stalne i skupe programe za osvježavanje za borbu protiv zastarjelosti i individualnog održavanja samo da bi kutija radila. Virtualna stolna računala postavljaju jednostavan lažni terminal na radnu površinu i oslanjaju se na mnogo moćniji i brži središnji poslužitelj, koji dramatično smanjuje troškove centraliziranjem nadogradnje, održavanja i sigurnosti. Uz povećanu brzinu internetskih veza i prijenosnih računala, radnici mogu pristupiti središnjem poslužitelju, a stol može biti bilo gdje gdje postoji pristup internetu. Uz moć tablet računala i pametnih telefona koji omogućuju rad na daljinu, dolazak u ured postaje anakronizam. Primjećujemo uspon Bring your Own Device (BYOD), gdje osoblje može koristiti svoje osobne uređaje za spajanje posla i osobnog života. Nevezanost za stol postaje važna životna prednost. Možete gledati nogometnu utakmicu svog djeteta i odgovarati na e-poruke cijelo vrijeme izbjegavajući putovanje na posao. Ovo je značajan pomak u kulturi.
koja je bila Darwinova uloga na beagleu?
Poduzetničke aplikacije koje su zamijenile mainframe i prilagođeni softver sada se zamjenjuju softverom kao usluga (SaaS) u oblaku. Slično kao što su lokalna poslovna rješenja omogućila zaposlenicima u cijelom gradu korištenje istog softvera za praćenje uobičajenih poslovnih praksi, SaaS rješenja omogućuju zaposlenicima iz mnogih gradova i tvrtki korištenje istog softvera. Plaćanjem pretplate, obično po korisniku, trošak usluge postaje tekući operativni trošak i štedi trud prikupljanja kapitala za zamjenu tehnologije.
Ovaj pomak na SaaS nije bez organizacijskih kulturnih pomaka. Najveći je osjećaj gubitka kontrole. Kako možete vjerovati hardveru, softveru i podacima koji su negdje u oblaku, a ne na našem poslužitelju u našem podatkovnom centru? Budući da se nadogradnje i održavanje SaaS-a odvijaju kontinuirano, može doći do iste dezorijentacije, na primjer kada se aplikacija za pametni telefon nadogradi i moramo naučiti kako koristiti njezine nove značajke.
zašto imamo imena
Temeljni problemi sa SaaS-om se odnose na sigurnost, gubitak usluge, vlasništvo nad podacima i zaključavanje (gubitak mogućnosti prelaska na drugog davatelja SaaS-a). Međutim, sigurnost se često dramatično povećava nakon centralizacije, budući da SaaS pružatelj mora zadovoljiti najviše standarde i regulatorne zahtjeve za sve svoje korisnike u odnosu na naše lokalne sigurnosne napore. Gubitak usluge, vlasništvo nad podacima i drugi problemi mogu se upravljati pametnim ugovorima koji definiraju razine usluge, vlasništvo i omogućuju neovisnu provjeru i nadzor.
Kada je elektronička pošta bila nova, hvaljena je kao sredstvo za gotovo trenutnu komunikaciju i suradnju. Nestalo je vremena i posla koji je bio uključen u sastavljanje pisama i dopisa, zatim njihovo slanje poštom ili faksom. E-pošta je postala sveprisutna i standard za interakciju gradskog osoblja jedni s drugima. To je dovelo do preopterećenja e-pošte i pretjeranog oslanjanja na e-poštu—mnogi korisnici je nastavljaju koristiti iako su sada dostupne bolje alternative. S pojavom društvenih medija i tehnologija suradnje, e-pošta postaje još jedna zombi tehnologija. Sada je moguće da se radne skupine uključe u bogatiji dijalog u stvarnom vremenu povezujući se s drugim grupama putem video streaminga, društvenih platformi, blogova, razmjene trenutnih poruka i drugih alata za suradnju kao što su wikiji i SharePoint.
U međuvremenu, stari telefaks tetura tamo gdje još uvijek postoji zahtjev za potpisima tintom (možda potpisanim olovkama s guščjim perom). Izgubljeni su podaci koji bi koristili i pošiljatelju i primatelju. Ovaj bi anakronizam također mogao uskoro umrijeti kada tehnologije elektroničkog potpisa koje osiguravaju autentifikaciju potpisnika budu prihvaćene. Slično tome, dojavljivači više nisu statusni simbol kao nekada. Oni traju u glavama mnogih kao pretposljednji, ako ništa drugo ne uspije, rezervni komunikacijski uređaj. Unatoč novijim tehnologijama stanica, one su robusnije jer se propusnost može rezervirati u mnogim jurisdikcijama za vladinu upotrebu tijekom hitnih slučajeva. Možda će, poput faks uređaja, pageri postati relikti prošlog vremena.
Baš kao što mobilni uređaji, SaaS, društvene i suradničke tehnologije javno ubijaju zombi tehnologije, razvija se infrastruktura zbog koje sve to funkcionira. Poslužitelji podatkovnih centara pružaju procesorsku snagu i pohranu za gradske tehnologije. Slično stolnom računalu, hardver i softver u podatkovnom centru potrebno je nadograditi i održavati, a potrebno je održavati i fizičku sigurnost i kibernetičku sigurnost. Osim što je skupo, održavanje informacijske tehnologije doista nije temeljna funkcija modernog grada - pogotovo kada je infrastruktura kao usluga sada stvarnost. Zašto graditi podatkovni centar kada se usluge centra mogu iznajmiti? To omogućuje gradu da ima koristi od trenutnog hardvera i softvera uz vrhunsku sigurnost.
ako je mlad mjesec večeras, što će biti sutra navečer?
Isto tako, pozivni centri službenih službi prebacuju se na upravljane usluge, potez koji omogućuje gradu da kupi samo onoliko usluga koliko je potrebno, kada je to potrebno. To oslobađa osoblje od odgovaranja na jednostavne generičke pozive službe za pomoć, a također možemo proširiti radno vrijeme vanjskim suradnicima poziva nakon radnog vremena.
Važno je ukloniti stare tehnologije s obzirom na njihove ograničavajuće čimbenike iz perspektive inovacija i dizajna procesa. Stare tehnologije zahtijevaju više vremena i truda za podršku, što oduzima vrijeme inovacijama. Čvrsta strategija životnog ciklusa tehnologije osigurava da stalno provjeravamo učinkovitost i djelotvornost naših tehnologija. Poput zombija popularne mašte, stare zastarjele tehnologije moraju umrijeti kako bi omogućile živom gradu u razvoju da preživi i raste kako bi zadovoljio zahtjeve naših građana za višim razinama usluge.
Više eseja u seriji Ideje za umirovljenje pročitajte ovdje.